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科尔顿联系方式
科尔顿水务有限公司
电话总机:0731-85577488
传    真:0731-85577489
产品咨询:13257314581
          13308497785
售后专线:18773194126
纯水商务QQ:271533630
售后服务QQ:652230569
公司网址:www.gzy-cs.com
纯水机售后承诺

 

     我们始终坚持“科技创新、客户至上、遵信守约”的宗旨,注重产品质量与售后服务,赢得用户的信任。对此特作出以下郑重承诺:

一、我公司采用专用客户管理系统对售出设备进行管理 ,为每个客户建立专用的电脑档案,对客户设备各项相关资料进行历史记录以保证定时提醒售后服务部门针对用户设备进行跟踪服务。

 

二、质保期:系统质保期二年,终身维修。

     (注:2年质量保证!只包括本公司生产的kertone品牌的实验室产品!国之源品牌的纯水设备只保一年,最终解释权归科尔顿公司所有)

 

三、关于主机元器件更换的承诺:

1)质保期内任何元器件非人为原因故障,我公司将免费(材料费、人工费及差旅费等)更换不收取任何费用(耗材正常更换除外)。由于人为原因造成的系统故障,我公司将会收取材料费、人工费及差旅费。

2)质保期到期后,元器件发生故障,我公司将收取材料费、人工费及差旅费。

 

四、关于耗材更换的承诺:

1)质保期内,所需更换耗材的价格按耗材价格表执行,不另收取人工费及差旅费。若耗材的处理水量或运行时间未达到耗材价格表中承诺的更换周期,我公司将免费(材料费、人工费及差旅费)提供,直至达到承诺的更换周期为止。

2)质保期到期后,所需更换耗材的价格按原价格执行,另收取人工费及差旅费,若耗材的处理水量或运行时间未达到耗材价格表中承诺的更换周期,我公司将免费(材料费、人工费及差旅费)提供,直至达到承诺的更换周期为止。

 

五、售后服务计划的承诺:

1)负责贵方的操作人员的技术培训及现场操作技术培训等。

2)用户提出的技术问题咨询或要求指导,我公司会及时给予解释和帮助。我公司保证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。

3)全国售后服务监督电话:13975163725

4)工程机系统交付使用三个月后,我公司将每三月派人到现场,检查和维护系统的运行情况。

    5)若系统发生故障,我公司在接到贵方的电话通知后,1小时内做出回应,三小时内提出排除故

障的解决方案,以确保恢复系统正常运行 

      

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